Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Dienstleistungen von Dagmara Koczuba – Weggefährten Allgäu

Stand: 19. März 2025

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dagmara Koczuba, handelnd unter „Weggefährten Allgäu“ (nachfolgend „Trainerin“), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB).

  • Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Leistung zu privaten Zwecken in Anspruch nimmt.

  • Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Leistung für gewerbliche Zwecke nutzt.

(3) Die Trainerin bietet folgende Dienstleistungen an:

  • Einzelstunden

  • Mantrailing

  • Social Walks

  • Waldbaden mit Hund

  • Gassiservice

  • Tages- und Urlaubsbetreuung für Hunde

(4) Diese AGB gelten für alle Verträge, unabhängig davon, ob sie schriftlich, mündlich oder über digitale Kommunikationswege geschlossen wurden.

(5) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden schriftlich von der Trainerin bestätigt.

2. Vertragsabschluss & Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Trainerin eine Buchung des Kunden mündlich, per E-Mail, telefonisch oder über ein Online-Formular bestätigt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(2) Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Leistung nicht bereits vollständig erbracht wurde.

(3) Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Trainerin die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht hat.

(4) Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [E-Mail-Adresse]. Falls der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückerstattet.

(5) Kein Widerrufsrecht für Unternehmer: Für Unternehmer (§ 14 BGB) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG):
Die Trainerin nimmt die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG in Anspruch. Daher wird keine Mehrwertsteuer berechnet oder ausgewiesen.

(2) Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Preisänderungen bleiben vorbehalten, jedoch gelten für bereits bestätigte Buchungen die vereinbarten Preise.

(3) Rechnungen sind spätestens 14 Tage nach Erhalt ohne Abzug zu bezahlen.

(4) Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder Barzahlung. Andere Zahlungsmethoden bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

(5) Verzug & Mahngebühren:

  • Bei Zahlungsverzug wird eine erste Mahnung kostenfrei versandt.

  • Ab der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von 5,00 € pro Mahnung erhoben.

  • Zusätzlich werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB fällig.

  • Nach der dritten Mahnung kann ein Inkassoverfahren eingeleitet werden.

(6) Schadensersatzpflicht:
Falls der Kunde eine gebuchte Leistung nicht wahrnimmt oder eine Zahlung verweigert, kann die Trainerin Schadensersatz gemäß § 280 BGB fordern.

4. Stornierung, Terminverschiebung & Kündigung

(1) Stornierungen durch den Kunden:

  • Bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei

  • Unter 48 Stunden vor Termin: 50 % des Honorars

  • Unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

(2) Terminverschiebung:
Kurzfristige Terminverschiebungen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Danach gelten die Stornierungsbedingungen.

(3) Stornierungen durch Unternehmer:
Für Unternehmer (§ 14 BGB) gilt:

  • Bis 72 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

  • Unter 72 Stunden: 100 % des Honorars

(4) Regelmäßige Buchungen (z. B. Gassiservice):

  • Mindestlaufzeit: 1 Monat

  • Kündigung: 14 Tage zum Monatsende

  • Pausierungen sind nicht möglich – außer aus wichtigem Grund (z. B. nachweisliche Krankheit des Hundes).

(5) Stornierungen wegen Krankheit:

·         Stornierungen wegen Krankheit des Kunden oder Hundes sind nur mit ärztlichem Attest oder tierärztlichem Nachweis kostenfrei.

·         Ohne Nachweis gelten die regulären Stornierungsbedingungen.

5. Haftung & Versicherung

(1) Versicherungspflicht:

  • Der Kunde ist verpflichtet, vor der ersten Buchung eine gültige Hundehaftpflichtversicherung nachzuweisen.

  • Ohne diesen Nachweis ist die Teilnahme an allen Dienstleistungen ausgeschlossen.

(2) Haftung des Kunden:

  • Der Kunde haftet uneingeschränkt für alle Schäden, die sein Hund verursacht.

  • Dies gilt für Schäden an Personen, anderen Tieren, Gegenständen oder Grundstücken.

(3) Haftungsausschluss für die Trainerin:

  • Die Trainerin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Hund des Kunden entstehen.

  • Dies gilt insbesondere für Beißvorfälle, Verletzungen, Sachschäden oder entlaufene Hunde.

  • Die Haftung ist auf Vorsatz & grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

(4) Schäden durch Dritte:

  • Falls ein anderer Hund oder Dritte Schäden verursachen, haftet der jeweilige Hundehalter oder Verursacher.

  • Die Trainerin übernimmt keine Haftung für Auseinandersetzungen zwischen Hunden.

(5) Tierarztkosten & Notfälle:

  • Falls eine tierärztliche Behandlung notwendig wird, ist die Trainerin berechtigt, eigenständig eine Tierarztpraxis zu beauftragen.

  • Alle entstehenden Kosten trägt der Kunde.

  • Eine vorherige Rücksprache wird angestrebt, ist aber nicht zwingend erforderlich

6. Wetterbedingte Absagen & höhere Gewalt

(1) Absagen oder Verschiebung durch die Trainerin:

Die Trainerin ist berechtigt, Termine kurzfristig abzusagen oder zu verschieben, wenn die Durchführung der Dienstleistung unzumutbar oder gefährlich ist. Dies gilt insbesondere bei:

  • Hitze über 30°C (Gefahr von Überhitzung für Hunde & Menschen)

  • Starker Frost unter -10°C (gesundheitsgefährdende Bedingungen für Hunde & Trainerin)

  • Glatteis oder Schneestürme (erhöhte Unfallgefahr)

  • Unwetterwarnungen des Deutschen Wetterdienstes (DWD)

  • Starkregen, Gewitter oder Sturmböen ab Windstärke 7

  • Extreme Luftverschmutzung (z. B. durch Waldbrände, Smog)

Folgen für den Kunden:

Die Trainerin wird nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten.

Falls kein Ersatztermin möglich ist, entfällt die Leistungspflicht der Trainerin.

Eine Rückerstattung der Gebühr erfolgt nur, wenn kein Ersatztermin angeboten werden kann.

 

(2) Keine Haftung für höhere Gewalt:

Die Trainerin übernimmt keine Haftung für den Ausfall oder die Verzögerung von Dienstleistungen durch unvorhersehbare Ereignisse („höhere Gewalt“), die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Dazu zählen insbesondere:

  • Naturkatastrophen: Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme, Lawinen

  • Pandemien & Epidemien: Seuchen, behördlich angeordnete Quarantänen

  • Behördliche Anordnungen: Veranstaltungsverbote, Ausgangssperren, Straßensperrungen

  • Streiks & Proteste: Arbeitskämpfe im öffentlichen Verkehr, Blockaden

  • Technische Störungen: Stromausfälle, Internetausfälle, Systemstörungen

  • Unfälle oder Verkehrsstörungen: Unfälle, Straßensperrungen, plötzliche Verkehrsbehinderungen

  • Sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die die Durchführung der Leistung erheblich erschweren oder unmöglich machen

 Folgen für den Kunden:

  • Kein Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung, wenn ein Termin aufgrund höherer Gewalt abgesagt oder verschoben wird.

  • Kein finanzieller Ausgleich für Folgeschäden (z. B. Kosten für Anfahrt, Unterbringung, Verdienstausfall).

  • Bereits gezahlte Gebühren werden nur erstattet, wenn kein Ersatztermin möglich ist.

6. Datenschutz & Kundendaten (DSGVO-konform)

(1) Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:
Dagmara Koczuba – Weggefährten Allgäu
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]

(2) Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

  • Die Trainerin verarbeitet personenbezogene Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) ausschließlich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses und zur Kommunikation mit dem Kunden.

  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung).

(3) Pflicht zur Datenaktualisierung
Der Kunde ist verpflichtet, die Trainerin unverzüglich über Änderungen seiner Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail, Adresse) zu informieren, um eine reibungslose Vertragsabwicklung zu gewährleisten.

(4) Speicherfrist & Löschung von Daten

  • Die Daten werden für die Dauer des Vertrags gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (steuerliche & buchhalterische Pflichten gemäß § 147 AO) gelöscht.

  • Daten, die nicht unter diese Pflicht fallen, werden 6 Monate nach Vertragsbeendigung gelöscht.

(5) Foto- & Videoaufnahmen

  • Die Trainerin kann während der Dienstleistungen Fotos und Videos anfertigen, die für Werbezwecke (Website, Social Media, Flyer) genutzt werden.

  • Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

  • Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen, ohne dass ihm dadurch Nachteile entstehen.

(6) Weitergabe an Dritte

  • Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung (z. B. Finanzbehörden).

  • Eine Weitergabe an Dienstleister (z. B. Steuerberater) erfolgt nur im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

(7) Rechte des Kunden (Betroffenenrechte nach DSGVO)
Der Kunde hat das Recht auf:

  • Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

(8) Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Der Kunde hat das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn er der Meinung ist, dass seine Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Zuständig ist die Datenschutzbehörde des Bundeslandes der Trainerin.

8. Gutscheine

(1) Gültigkeit & Beginn der Frist

  • Gutscheine sind ab dem Kaufdatum für 12 Monate gültig.

  • Das Kaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt.

 

(2) Kein Bargeldersatz & Teilrückzahlungen ausgeschlossen

  • Eine Barauszahlung oder Erstattung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

  • Eine Teilauszahlung oder Teilgutschrift ist ebenfalls nicht möglich.

 

(3) Verfall & Verlängerung

  • Nach 12 Monaten verfällt der Gutschein ersatzlos.

  • Eine Verlängerung ist ausgeschlossen, es sei denn, die Trainerin stimmt einer Kulanzregelung zu.

  •  

(4) Verlust des Gutscheins

  • Verlorene oder gestohlene Gutscheine werden nicht ersetzt.

  • Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den Gutschein sicher aufzubewahren.

 

(5) Übertragbarkeit & Weitergabe

  • Gutscheine sind nicht übertragbar und dürfen nicht weiterverkauft werden.

  • Eine Nutzung durch Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung der Trainerin möglich.

(6) Leistung nicht mehr verfügbar? Ersatzlösung!

  • Falls eine mit dem Gutschein gebuchte Leistung nicht mehr angeboten wird, kann der Gutschein für eine gleichwertige Leistung eingelöst werden.

  • Die Trainerin entscheidet über die angemessene Ersatzleistung.

9. Verantwortung des Kunden

(1) Pflicht zur wahrheitsgemäßen Information

  • Der Kunde verpflichtet sich, der Trainerin vollständige und wahrheitsgemäße Informationen über seinen Hund bereitzustellen, insbesondere zu:

    • Gesundheitszustand (Krankheiten, Behandlungen, Operationen)

    • Besondere Bedürfnisse (z. B. Unverträglichkeiten, Allergien)

    • Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggressionen, Ängste, Jagdtrieb)

  • Falsche oder unvollständige Angaben können zum Ausschluss des Hundes führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

(2) Haftung für Schäden durch den Hund

  • Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Schäden, die sein Hund während des Trainings, des Gassiservices oder der Betreuung verursacht.

  • Die Trainerin haftet nicht für Schäden durch das Verhalten des Hundes des Kunden gegenüber anderen Hunden, Personen oder Sachen.

(3) Pflicht zur Kontrolle des Hundes

  • Der Kunde stellt sicher, dass sein Hund während der Trainingsstunden, des Gassiservices und der Betreuung:

    • Immer unter Kontrolle bleibt

    • Ordnungsgemäß gesichert & angeleint ist (außer, wenn ausdrücklich erlaubt)

    • Keinerlei Gefahr für andere Hunde oder Teilnehmer darstellt

(4) Pflicht zur Hundehaftpflichtversicherung

  • Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige Hundehaftpflichtversicherung abzuschließen & nachzuweisen.

  • Ohne diesen Nachweis kann die Trainerin die Teilnahme des Hundes verweigern.

(5) Gesundheit des Hundes

  • Der Hund muss aktuell geimpft sein (inkl. Tollwut, Staupe, Parvovirose, Leptospirose, Hepatitis).

  • Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten sein.

  • Ungeimpfte oder erkrankte Hunde dürfen nicht teilnehmen.

  • Falls sich der Hund während der Betreuung oder des Gassiservices verletzt oder Krankheitssymptome zeigt, kann die Trainerin:

    • Den Hund von der Gruppe ausschließen

    • Einen Tierarzt hinzuziehen (Kosten trägt der Kunde)

10. Besondere Bedingungen

(1) Läufige Hündinnen

  • Läufige Hündinnen sind von Gruppentrainings, Social Walks & Gruppen-Gassiservice ausgeschlossen, um Stress & Konflikte in der Gruppe zu vermeiden.

(2) Krankheit & gesundheitliche Einschränkungen

  • Kranke Hunde oder Hunde mit Krankheitssymptomen dürfen nicht teilnehmen.

  • Dazu gehören z. B. Fieber, Durchfall, Erbrechen, Husten oder Parasitenbefall.

  • Die Trainerin kann jederzeit die Teilnahme verweigern, wenn Zweifel am Gesundheitszustand bestehen.

(3) Individuelle Trainingspläne & Urheberrechtsschutz

  • Die für den Kunden erstellten Trainingspläne & Berichte sind urheberrechtlich geschützt.

  • Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung durch Dritte ist verboten.

  • Bei Zuwiderhandlung kann die Trainerin rechtliche Schritte einleiten.

(4) 5er-Karten für Trainingseinheiten

  • Kunden mit einer 5er-Karte müssen diese zu jedem Termin vorzeigen & abstempeln lassen.

  • Ohne Vorlage der 5er-Karte kann die Teilnahme verweigert werden.

  • 5er-Karten sind nicht übertragbar & nicht erstattungsfähig.

  • Die Gültigkeit einer 5er-Karte beträgt 6 Monate ab Kaufdatum.

(5) Maulkorbpflicht beim Gassiservice

  • Die Trainerin kann anordnen, dass ein Hund beim Gassiservice einen Maulkorb trägt, wenn:

    • Der Hund aggressives Verhalten zeigt

    • Ein erhöhtes Verletzungsrisiko für andere Hunde besteht

  • Verweigert der Kunde die Nutzung eines Maulkorbs, kann der Hund nicht an der Gruppenrunde teilnehmen.

(6) Tierarztkosten & Notfälle

  • Falls der Hund während des Gassiservices, der Tages- oder Urlaubsbetreuung verletzt wird oder einen Notfall erleidet, kann die Trainerin eigenständig einen Tierarzt beauftragen.

  • Alle Kosten trägt der Kunde.

  • Eine vorherige Rücksprache mit dem Kunden wird angestrebt, ist aber nicht zwingend erforderlich.

(7) Haftungsausschluss bei Vorfällen

  • Trotz sorgfältiger Betreuung übernimmt die Trainerin keine Haftung für:

    • Unfälle oder Verletzungen des Hundes

    • Beißvorfälle zwischen Hunden

    • Weglaufen des Hundes (außer bei grober Fahrlässigkeit)

    • Erkrankung oder Ableben des Hundes während der Betreuung

  • Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Trainerin keine Garantie für die Sicherheit & Gesundheit des Hundes übernehmen kann.

  • Schadensersatzansprüche gegen die Trainerin sind ausgeschlossen, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

 

11. Vertragsänderungen & Schlussbestimmungen

(1) Die Trainerin behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.

(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

(3) Anwendbares Recht:

  • Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

  • Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

(4) Gerichtsstand:

  • Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz der Trainerin.

  • Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(5) Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.